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淘特邯郸学步,走搜索电商的老路
近日,淘特上线了“微店铺”和“心动搜索”两个新功能,且二者均已完成专利申请,并向全端3亿多消费者开放。
淘特推出“微店铺”和“心动搜索”新玩法并不让人意外。在供给端开发基本完成后,从消费端发力实现留存和拉新,不失为一个好策略。
自上线后的两年时间里,淘特一直将用户增长作为首要目标,并率先从供给侧发力,依托M2C模式,重点打造工厂、产地和品牌的“直供”体系。
M2C一度让淘特在短期内获得了一波流量增长。阿里2022财年(2022Q1)所披露的数据显示,淘特用户数已破3亿,发力供给侧所带来的红利即将见顶。
与之一同到来的是,在挖掘新用户陷入瓶颈和消费市场趋于理性后,如何提高经营效率。彼时,淘特也将目光移至了消费链条里的关键要素——“人”。
回看淘特近半年的业务变化,与此前相比,用户被放在了更重要的位置。
不管是“淘特10元店”(现为“3元3件),还是“淘特100”两大消费场景,淘特的最终目的都是通过放大价格优势吸引用户消费,实现留存。此外,为了应对用户消费偏好的转变,今年9月,淘特在站内新增了“比价王者”的标签,将“性价比”一条路走到黑。
用户在对某商品进行搜索时,获得该标签的商品会出现在最显眼的位置。在一定程度上,该商品可被视作淘特官方认为是同品类中性价比最高的,恰如其名。
而淘特一改常见的买卖形式、将搜索首坑免费“让”给“比价王者”的“自损”行为,也反映出其对该商品寄予厚望,以及想要留住用户的野心。
“比价王者”是否是性价比王者,还需要时间观察,但其与“微店铺”、“心动搜索”的核心逻辑,都可看成是淘特为了留存从消费端做出的尝试。
从更深层次来看,三个玩法的共有逻辑,都是提高“搜索”的趣味性和功能性。通过简化用户在对商品“搜索”后所需要的“筛选”环节,精准锁定用户需求,实现用户和商品的快速匹配。
搜索电商的失败
但百度都玩不转的东西,淘特能玩明白吗?
搜索“开瓶器”
需要指出,淘特和百度做搜索的基础设施不一样,百度是起点,可不是购物的终点。而聚集到淘特的用户都是有购物需求的,在进行精准搜索后,会比百度产生更高的转化。
与百度不同的是,淘特依靠M2C的商业模式,形成了服务于自身的专属供应链,且与其他平台相比,在价格上会更有优势。
淘特自身作为一个链接用户和商品的“场”,并拥有精准流量和大量高质低价的SKU,三者叠加的效应,是百度无论如何也不具备的。可以说,在发展搜索电商这条路上,淘特比百度,拥有更多天然的优势,但不等于它就一定能扮演搜索电商“开瓶器”的角色。
从淘特目前上线的两大功能来看,虽不存在很明显的bug,但也缺乏让人眼前一亮的记忆点。
“心动搜索”的本质,是在搜索功能中插入一些情绪色彩,可谓“换汤不换药”,真正价值有限。
淘特官方虽提出了“滑动搜索条就逛完精准匹配的所有店铺好物”的概念,但囿于当下仅应用于价格项,颇有几分“食之无味、弃之可惜”的意味。
与淘宝、京东等电商平台的手动设置价格区间相比,通过滑动搜索条匹配用户不同的价格需求,在操作上确实更方便,但对价格精准度的匹配则稍显逊色。这也导致对消费者体验的提升停留在了胜于无的地步。
而“微店铺”则基于推荐,植入了一些搜索属性,并未真正直击用户的“痛点”。
目前该功能仅应用在淘特首页的推荐商品中。对部分不爱逛推荐页面的用户而言,甚至都无法发现该功能的上线。
再加上淘特首页的推荐商品,是大数据基于用户的搜索记录进行演算后推送的。它们是用户会感兴趣的商品,但不等于是用户当下必需的商品。
双页面的商品详情页设置,为用户对同类商品的筛选和比对提供了便利,但明确的购物目的才会催生强烈的筛选和比对需求。
对用户而言,该功能更适合应用在从“搜索”框进入的商品详情页。
每个电商平台都有自己的“搜索”功能,但从各平台推出的玩法来看,很少有从该功能入手。
作为购物链条的第一步,优化“搜索”环节,对用户的后续体验起着至关重要的作用。但就当下的现状而言,各电商平台都还有很大的改进空间。
搜索电商的逻辑无疑是具有可行性的。不过,淘特要想在这条路上走得更远,仅靠“微店铺”和“心动搜索”,是肯定不行的。
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