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酒店回应1岁宝宝打碎纸巾盒索赔924元：是骨瓷收藏品
近日，一则“小孩在酒店不慎打碎面巾纸盒被索赔924元”的帖子引发热议。
据报道，发帖者苏女士介绍，8月5日下午，她1岁的宝宝不慎将三亚亚龙湾迎宾馆客房内的一个骨瓷面巾纸盒打碎。因为客房是她同学预订的，且事发后她着急赶飞机，所以苏女士在离开酒店前和同学沟通了，让对方代为沟通酒店，看怎么赔偿。
苏女士称，酒店管家称得赔924元，并表示房间的架子上有物品价格表，让她同学看一下，但同学并没有在客房看到物品价格表。8月5日18:38，酒店管家把物品价格表发给了同学，同学转发给了苏女士。“18:47，我向同学微信转账924元，18:51，同学向酒店管家微信转账924元，酒店管家收款时间是18:57，我以为纸巾盒只值50块钱。”
记者注意到，三亚亚龙湾迎宾馆的物品价格表注明：房间内陈设有极具艺术气息的骨瓷用品，在您入住期间，请和我们一起共同保护房间物品。如您需要收藏，以下价格仅供参考。其中面巾纸盒，单价924元。
苏女士称，帖子引发关注后，不少网友帮忙出谋划策——
网友“啵唧啵唧”说，“这个夸张了，正常可以要求他提供采购原始凭证，按折旧赔偿。”
网友“小欧”说，“太离谱了，你说某个电器我都不说啥了，一个破纸巾盒，顶天了100元。”
还有网友说，4000元的果盘，940元的纸巾盒，但是被子才100多元，看了价目表，这个酒店的易损品价格挺高，我都怀疑是故意的了。
记者联系上了发帖网友苏女士，苏女士回忆事情发生经过说：“8月5日，我们要赶晚上8点多的飞机回上海，中午12点半从红树林退房，赶飞机还早，就和同学约好一起去亚龙湾海边玩，同学住的亚龙湾迎宾馆与海边就隔着一条马路，很方便。下午3点多，我们一起去海边，我下了水，衣服都玩湿了，头发身上都是沙子，我妈妈带着宝宝在沙滩上看着我玩水，宝宝还踩了沙子，挺开心的。”
“考虑到晚上还得赶飞机，5日下午5点左右我们回了酒店。一位同学玩潜水去了，一位同学陪我们回的酒店，然后他去了酒店游泳池游泳。我妈给宝宝泡奶粉，把宝宝放在她身边爬来爬去，我去卫生间冲洗。就在外婆泡奶粉的时候，宝宝碰到房间小圆桌上的纸巾盒，掉在木地板上摔破了。我儿子有76厘米高，能够自己扶着东西站起来，酒店房间的小圆桌不高，他站起来能够得着。”
宝宝的外婆告诉记者，当时她就在旁边给外孙泡奶粉，突然听到“砰”的一声响，纸巾盒已经掉到地上，缺了一个角。“我担心碎片伤到宝宝，赶紧把宝宝抱到一边，用扫把把碎片扫进了垃圾桶。”
8月5日晚九点半左右，三亚亚龙湾迎宾馆的管家向苏女士同学留言表示，为苏女士申请了半价赔偿，并向苏女士同学微信退款462元，但苏女士同学并未接收退款。“同学想咨询一下我的意见，我说现在我很生气，不要和解，要举报，等他们退房之后再举报酒店，这是典型的欺诈行为。”
苏女士说，今天她同学帮她开了赔付的发票，备注写着“骨瓷面巾抽纸盒赔偿款”，并没有品牌，酒店说是定制商品没有品牌。酒店向她同学出示了合同，纸巾盒的采购价确实是462元，但并没有解释为什么让她赔付924元。
8月6日，为了解具体情况，记者致电该酒店，别墅管家证实确有此事。别墅管家介绍，房间内的面巾纸盒为骨瓷收藏品，属于酒店别墅标配且是可售卖的，客房内配有物品价目表。
“我们房间都有清单价目表，如果说怕打碎什么的，可以让我们收起来，是没问题的，这个可以移动的，我们放的时候也是放在安全的位置。”关于苏女士赔偿相关事宜，别墅管家表示无法告知赔偿协商的具体细节。
来源：都市快报、九派新闻、顶端新闻
编辑：孙菲菲
责任编辑：田雨萌 UN960
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